Política de envío

Última Actualización: 27 de noviembre del 2025

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente, incluyendo la entrega puntual de tus productos.

1. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los costos de envío se calcularán y mostrarán al finalizar tu compra.

Opciones disponibles:

Envío Estándar: 5 a 8 días
Envío Rápido: 2 a 3 días

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía. Pueden variar en función de factores como:

Disponibilidad de inventario
Destino del envío
Condiciones climática
Procesos logísticos del operador de transporte

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni feriados.

En caso de alto volumen de pedidos o retrasos operativos, se notificará oportunamente al cliente.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.

El número de rastreo se activará dentro del tiempo estimado por la empresa transportista.

4. Retiro en Oficina Corporativa

Puedes optar por retirar tu pedido en nuestras oficinas ubicadas en:

Catalina Aldaz N34-100 y Av. Eloy Alfaro, Quito - Ecuador

El pedido estará listo para retiro en un plazo aproximado de 1 a 2 horas, sujeto a validación de facturación por parte del departamento de compras.

5. Productos Dañados o Perdidos

Rollermobi S.A.S. no se responsabiliza por daños o pérdidas ocurridos durante el transporte.

Si recibes un producto dañado:

Contacta inmediatamente al transportista para iniciar el reclamo.
Comunícate con nuestro equipo de soporte.
Conserva el embalaje original y el producto dañado hasta completar el proceso.

6. Modificaciones a Esta Política

Rollermobi S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia de forma inmediata tras su publicación en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: vimo.management@gmail.com
Teléfono: 098 326 7961
Dirección: Catalina Aldaz N34-100 y Av. Eloy Alfaro